“好了，李阿姨想增加休闲广场的这条内容，可以擦掉了。”在云南蒙自市云海蓝天小区大门口，负责该小区改造管理的李卓轩正在一条一条擦去已经完成的内容，白板上残留的字迹见证了项目员工与小区居民情谊的点点滴滴。

由中交二航局承建的云南蒙自市老旧小区改造带动城市更新项目一期共涉及蒙自市区45个小区改造以及40余条配套市政道路的改造和新建，共计958栋住宅楼、7893户居民，改造总建筑面积超过100万平方米，是蒙自市目前改造范围最大、标准最高的老旧小区改造项目。这些小区房龄都在18年以上，大多面临着墙皮剥落、楼顶漏水、内部道路损坏及停车拥堵等问题，小区亟待焕新，改造备受瞩目。

2022年8月，首个具备改造条件的云海蓝天小区正式开工。可刚进场，项目就遇到了阻力。小区里居住的多是退休老人，看着一群年轻又陌生的面孔，怀疑和抵触情绪蔓延，“这个围挡要多久？每天回家是不是得绕路啊？”“我们年纪大了，要清净。”“你们那些机器工具看着点，别弄到我的花花草草。”每次技术员出现，大爷大妈们都会围过来“指点指点”。经过几次被围观，项目部耐心做解释工作，再被围观，再解释，住户的担忧不仅没有消失，反而更强烈了，“小伙子，我们说这么多你记住没有？是不是真的会采纳我们的意见？”即使得到了肯定的答复，疑虑依然存在，“记下了不等于改了，万一是敷衍我们怎么办？”

为了彻底打消住户们的疑虑，没过多久小区门口就出现了一块意见白板，“大爷大妈，你们的意见都可以写在上面，我们对照调整改进。”李卓轩向住户说明白板的用途。可几天下来，白板空空如也，这个法子不受待见。

而张大爷的出现则打破了僵局。

“在你们这个牌子上写下来你们就能给解决？”

65岁的张振宇大爷是位独居老人，住在小区一楼。在前期几次沟通协调中，张大爷从来都是态度冷淡，不清理门口杂物，不配合改造。这次他的主动出现让项目部喜出望外，白板迎来了第一条“意见”。

李卓轩跟着张大爷来到他家，他指着窗户前自己的叶榕树说道：“听说你们要砍掉我的树，在我家窗外修停车位？这树是十多年前我老伴儿亲手种的，我每天都会看上一会儿，不能砍。”还没等李卓轩表态，张大爷又扭头盯着他，“你看，修了停车位之后尾气会从这进来。我们一楼住户最关心这个，改造方案是不是也考虑下这些实际情况。”听明白了张大爷的诉求，李卓轩点点头，答应他会妥善解决。“小伙子，板子竖起来了，意见我也提了，能不能做成就看你们的了。”张大爷依然态度坚决。

从那以后，李卓轩只要想到好点子就积极找设计单位、业主单位和张大爷沟通，结果几个方案都没有被采纳。白板的第一条意见陷入了僵局，但李卓轩为此积极主动沟通，项目不搞“形式主义”的态度，张大爷和住户们都看在眼里。经多次协调，最终张大爷的担忧得到了妥善解决。绿化提升时，将叶榕树移栽至距离他家最近的公共绿化内；窗外的停车位增设充电桩，改为新能源车专用车位，既不伤害绿化也解决了充电问题。白板第一条意见顺利“擦除”了，随后张大爷家门口的杂物被清理干净，改造顺利推进。

这次经历让李卓轩明白，仅根据设计图按部就班施工是远远不够的，让住户满意才是改造的初衷和根本。因此，他经常在小区走走看看，大爷大妈们也乐意把心里话跟他讲一讲。变压器老旧总是跳闸、楼顶通风口有安全隐患等，这些最初不在改造方案里的内容，都被一一增加了进去。一时间白板颇受欢迎，住户们纷纷写下自己的意见和诉求。

根据住户们的意见，项目部调整了墙面和临街商铺施工的时间，充分保证住户的休息时间和商铺营业时间；划定小区外部临时停车区域，解决了施工期间停车难的问题。白板上的字写了又擦，擦了又写，它成了项目部和住户们沟通的桥梁和见证。

“改造小区送真情，文明施工暖民心”，近日，张大爷和小区物业工作人员一起将这面锦旗送到了李卓轩手里。接过锦旗，李卓轩感慨万千不知道说什么好，张大爷热情地拉过他的手，“小李，中午想吃点什么？到家里去，我给你做。”久违的笑容里透出了满意。（许琳 周定辉 熊怡）